Crecen quejas en Matamoros por cargos no reconocidos en tarjetas de débito o crédito


Las quejas con motivo de cargos no reconocidos por los titulares de las tarjetas de débito o crédito ante la Comisión Nacional de la Defensa de los Usuarios de Instituciones Financiera se han incrementado en un 40 por ciento en comparación con el año pasado.

Al respecto el representante del citado organismo en Matamoros, Eduardo Aguilar Mejía, señaló que tan solo al concluir el mes de enero se acumularon alrededor de 60 quejas las que actualmente siguen en proceso de resolución ante esta instancia administrativa.


El entrevistado recomendó a los tarjetahabientes a no utilizar el plástico en operaciones donde proporcione sus datos confidenciales sino hasta que entre en vigor el nuevo esquema de seguridad en este tipo de servicios financieros.

Lo más prudente es esperar a que entre vigor el nuevo sistema para blindar las tarjetas de crédito o débito contra actos que  afecten la economía de los titulares, porque en algunos de los casos las instituciones financieras no quieren reconocer que los cargos no los ejecutaron los titulares

Este año han repuntado las quejas por parte de los titulares de las tarjetas de crédito o débito, sobre el hackeo o sustracción de los recursos, lo que es muy preocupante porque queremos detectar en donde está la falla

Dijo que los casos son variados, desde  mil o 2 mil pesos hasta cantidades considerables de 40 o 50 mil pesos.

Se nos presentó recientemente un caso donde el quejoso manifestó que le bloquearon su tarjeta de crédito al sobregirar el límite de la línea crediticia que ascendía a 50 mil pesos, aunado a que le había autorizado la institución financiera 10 mil pesos más

De manera que la persona señaló que casi no utilizaba la tarjeta y cuando la utilizó en enero resultó que estaba bloqueada con cargos de hasta 60 mil pesos

Autor: Agencias/Matamoros, Tamaulipas
Publicado el Martes 26 Marzo 2019 / 00:22 hrs